شروط عامة
تحل هذه الاتفاقية محل أي اتفاقيات سابقة ما لم تنص الاتفاقية السابقة أو اللاحقة صراحة على خلاف ذلك، أو تشير على هذه الاتفاقية على وجه التحديد. في حالة وجود أي تعارض بين الاتفاقية الماثلة وبين الاتفاقية الخطية الموقعة بشكل متبادل بيننا فيما يتعلق بموقع سيان كير ، ففي مثل هذه الحالة تطبق أحكام الاتفاقية الخطية الموقعة.
نحتفظ بالحق في تعديل المحتوى والخدمات لدينا أو إيقافها دون إرسال إشعارًا لسيادتكم، وتقر وتوافق على عدم تحملنا للمسئولية تجاهكم أو تجاه أي طرف أخر في حالة تعديل خدماتنا أو إيقافها. يشير استمرار استخدامكم للخدمات بعد تغيرنا لها إلى إقراركم واعترافكم بهذا التغيير ورضاءكم عن هذه الخدمات بالصيغة المعدلة.
في حالة تقديمنا إصدارًا لهذه الاتفاقية باللغة الإنجليزية، فإنه يتم التحكيم في هذه الاتفاقية عند وجود تعارض باللغة الإنجليزية.
في حالة إذا لم نختار تطبيق أي حكم من الأحكام المنصوص عليها في هذه الاتفاقية فإننا نحتفظ بالحق في تطبيقه في المستقبل.
مقدمة
توافق على الالتزام بتوجيهاتنا التي قدمناها.
توافق على عدم تحميل أية مراسلات أو نقلها أو أي محتوى من أي نوع يؤدي إلى خرق أو انتهاك أية حقوق لأي طرف.
تمنحنا حقوقًا فيما تقدموه من جهتكم
تقدم جميع البيانات الخاصة بسيادتكم باستثناء أي بيانات أو معلومات شخصية، بحيث تصبح هذه البيانات ملكًا لموقع سيان كير ، ويكون لدي الموقع الحرية في استخدم أي أفكار، أو مفاهيم، أو معرفة، أو تقنيات ترد في أي مراسلة ترسلها إلى سيان كير فيما يتعلق بأي غرض أيًا كان نوعها، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، تطوير وتسويق المنتجات باستخدام هذه المعلومات.
أحقية الحصول على الخدمات
أنت تقر وتضمن التالي:
توافق على استخدام التطبيق وأية خدمة بطريقة مسؤولة وبأساليب غير: متعارضة مع القانون، أو بطريقة غير تهديدية ،أو مضايقة، أو مسيئة، أو تشهيرية، أو افترائية، أو ضارة على القصر، أو مبتذلة، أو صارمة دون مبرر ،أو قذرة، أو إباحية أو غير لائقة أو خليعة أو اقتحام خصوصية الغير أو عرقية أو غير ذلك من طرق الاعتداءات أو الكراهية أو المسيئة. كما أنك توافق على عدم الافراط في استخدام أي خدمة، أو خدمة متميزة عمدًا ،أو استخدام أي خدمة ،أو خدمة متميزة طبيًا في أغراض غير مناسبة.
تعتبر أي محاولة من قبل أي فرد أو كيان للحصول على معلومات تسجيل الدخول لأي مستخدم آخر أو أي خبير من خبراء سيان كير الطبيين أو للوصول إلى أي حساب بمثابة انتهاك صريح ومباشر لشروط الاستخدام المماثلة وكذلك لأحكام القانون المعمول به، بما في ذلك أحكام قوانين الخصوصية والأمن ذات الصلة وأحكام قوانين الحظر غير عادلة أو الممارسات التجارية غير الأخلاقية، والتي تؤدي إلى اتخاذ موقع سيان كير إجراءات قانونية ضد أي فرد أو كيان ممن يعملون على انتهاك هذه الخصوصية.
يتحمل المستخدمين المسجلين ضمن هذا الموقع أو زوار الموقع في حالة وصولهم إلى المحتوى والخدمات الخاصة بنا من تلقاء أنفسهم، مسئولية الامتثال لأحكام القوانين المحلية.
تقر وتوافق على أنه يجوز سيان كير جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها إلى كيانات أخرى خارج نطاق المنطقة التي تقيم فيها. بالإضافة إلى ذلك، فإنه قد يتم تخزين هذه المعلومات على الموقع المخصص للخدمات والذي يقع خارج نطاق المنطقة القضائية المقيمين فيها.
أنه لم يسبق أن تم تعطيل استخدامك لخدمات سيان كير او منعك من استخدامها في اي وقت من الأوقات.
أي سوء استخدام من قبل المستفيد خارج إطار العلاقة الموضحة سيؤدي ذلك الى إيقاف حسابه مباشرة.
أنك تبلغ من العمر 18 سنة أو أكثر لكي تتمكن من تلقي الخدمات في تطبيق سيان كير.
الإنهاء
يتعين على جميع أعضائنا احترام هذه الاتفاقية.
في حالة خرق أو انتهاك أيً من البنود المنصوص عليها في هذه الاتفاقية، فإنه يتم إنهاء تصريحكم باستخدام محتوى الموقع وخدماته على الفور، ويجوز لنا في هذه الحالة وضع حد أو تعديل أو إنهاء حقك في الوصول إلى تطبيق سيان كير او استخدامه أو استخدام محتواه أو خدماته في أي وقت، وقد يؤدي هذا الإنهاء أو التعليق إلى حذف المعلومات والملفات والمحتويات الأخرى التي تم توافرها سابقًا.
أحقية الحصول على الخدمات
أنت تقر وتضمن التالي:
توافق على استخدام التطبيق وأية خدمة بطريقة مسؤولة وبأساليب غير: متعارضة مع القانون، أو بطريقة غير تهديدية ،أو مضايقة، أو مسيئة، أو تشهيرية، أو افترائية، أو ضارة على القصر، أو مبتذلة، أو صارمة دون مبرر ،أو قذرة، أو إباحية أو غير لائقة أو خليعة أو اقتحام خصوصية الغير أو عرقية أو غير ذلك من طرق الاعتداءات أو الكراهية أو المسيئة. كما أنك توافق على عدم الافراط في استخدام أي خدمة، أو خدمة متميزة عمدًا ،أو استخدام أي خدمة ،أو خدمة متميزة طبيًا في أغراض غير مناسبة.
تعتبر أي محاولة من قبل أي فرد أو كيان للحصول على معلومات تسجيل الدخول لأي مستخدم آخر أو أي خبير من خبراء سيان كير الطبيين أو للوصول إلى أي حساب بمثابة انتهاك صريح ومباشر لشروط الاستخدام المماثلة وكذلك لأحكام القانون المعمول به، بما في ذلك أحكام قوانين الخصوصية والأمن ذات الصلة وأحكام قوانين الحظر غير عادلة أو الممارسات التجارية غير الأخلاقية، والتي تؤدي إلى اتخاذ موقع سيان كير إجراءات قانونية ضد أي فرد أو كيان ممن يعملون على انتهاك هذه الخصوصية.
يتحمل المستخدمين المسجلين ضمن هذا الموقع أو زوار الموقع في حالة وصولهم إلى المحتوى والخدمات الخاصة بنا من تلقاء أنفسهم، مسئولية الامتثال لأحكام القوانين المحلية.
تقر وتوافق على أنه يجوز سيان كير جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها إلى كيانات أخرى خارج نطاق المنطقة التي تقيم فيها. بالإضافة إلى ذلك، فإنه قد يتم تخزين هذه المعلومات على الموقع المخصص للخدمات والذي يقع خارج نطاق المنطقة القضائية المقيمين فيها.
أنه لم يسبق أن تم تعطيل استخدامك لخدمات سيان كير او منعك من استخدامها في اي وقت من الأوقات.
أي سوء استخدام من قبل المستفيد خارج إطار العلاقة الموضحة سيؤدي ذلك الى إيقاف حسابه مباشرة.
أنك تبلغ من العمر 18 سنة أو أكثر لكي تتمكن من تلقي الخدمات في تطبيق سيان كير.
التعهدات والضمانات
سوف تراجع وتمتثل لأي إشعارات يتم إرسالها من خلال سيان كير فيما يتعلق باستخدامكم للخدمة المقدمة من تطبيق سيان كير.
لن تستخدم المعلومات، أو المحتوى أو أي بيانات تصل إليها أو تحصل عليها من خلال خدمات سيان كير في أي غرض آخر إلا للاستعمال الشخصي وسوف تستخدم التطبيق والخدمة حصراً للأغراض الخاصة بك ولن تبيعها لأي طرف ثالث.
لن تستخدم الخدمة، أو التطبيق للتسبب بإيذاء ،أو مضايقة، أو إزعاج أحد ما.
لن تعرقل التشغيل السليم لتطبيق سيان كير.
لن تحاول إلحاق الضرر بالخدمة أو التطبيق بأي شكل من الأشكال.
سوف تحافظ على كلمة المرور لحسابك أو أي وسيلة تعريف نقدمها لك وتتيح الدخول إلى حسابك، بشكلٍ آمن وسري.
لقد بذلنا كل جهد ممكن للمحافظة على عمل موقع الإنترنت بصورة جيدة وسهلة، ومع ذلك لا يتحمل سيان كير أية مسئولية ولن نكون عرضة لأية مطالبات عن عدم التوفر المؤقت لموقع الإنترنت بسبب مشاكل فنية خارجة عن سيطرتنا.
استقلال خبراء “سيان كير” الطبيين:
إن خبراء “سيان كير” الطبيين أو المهنيين أو المتخصصين الموجودين على “سيان كير” ليسوا موظفين أو مُقدمي خدمات مستقلين متعاقدين مع “سيان كير”. لذا فإن أي آراء أو نصائح أو معلومات قد يُصرح بها أي من هؤلاء الأفراد هي مسؤوليتهم الخاصة دون أي شخص آخر وهي بالطبع لا تعكس آراء “سيان كير”. لا توصي “سيان كير” أو تأييد أي اختبارات معينة، أو أطباء بعينهم، أو منتجات، أو إجراءات، أو آراء، أو غيرها من المعلومات التي قد تكون مذكورة في “سيان كير” أو قد يذكرها أي شخص مصرح له باستخدام “سيان كير”.
جميع الآراء والبيانات التي قد يعرب عنها خبراء “سيان كير” الطبيين على أو من خلال تطبيق “سيان كير” ما هي إلا آراءهم الفردية المستقلة وتصريحات هذا الشخص لا تعكس آراء “سيان كير”، أو أي من الشركات التابعة لها أو المنظمات الأخرى أو المؤسسات التي قد يكون هذا الخبير الطبي الذي يعمل بـ ” سيان كير” أو هذا المتخصص أو المهني تابع أو يقدم خدمات لها.
حقوق الملكية الفكرية
جميع حقوق الملكية الفكرية لهذه الخدمات وكافة المواد المتعلقة بها أو التي تظهر داخل التطبيق هي ملكية لشركة اندروميدا لتقنية المعلومات، سواء كانت مسجلة أو غير مسجلة في التطبيق وجميع معلومات المحتوى والتصميمات الواردة على التطبيق تعتبر ملك لنا بما في ذلك على سبيل المثال وليس الحصر: النصوص، الرسوم، البرامج، الصور والفيديو والموسيقى والصوت، واختيارها وتنسيقها، فضلاً عن جميع مصنفات البرمجيات ورموز المصادر والبرامج الرئيسية.
يجب عليك ألا تقوم بالسماح لأي شخص، لأي سبب من الأسباب، باستخدام الحساب الخاص بك من أجل الحصول على جلسة او الاستفادة من أي خدمة من خدمات شركة اندروميدا لتقنية المعلومات.
حقوق الملكية الفكرية
الأسعار
تعتمد الاسعار الظاهرة في التطبيق لكل خدمة قبل الطلب وستكون ظاهرة في الصفحة الشخصية لكل مقدم خدمة “المختص”، وقد يختلف السعر بحسب مقدم الخدمة “المختص” الذي له الحق في تعديل السعر متى ما أراد وسيتم تحديث سعر الجلسة بناءً على التغير الحاصل.
الدفع
يحتفظ سيان كير لنفسه بالحق في فرض رسوم جديدة على استخدام التطبيق أو الخدمة أو كليهما، وفقد يُطلب منك تقديم بعض المعلومات ذات الصلة بعملية الدفع الخاصة بك ، بما في ذلك ، على سبيل المثال لا الحصر ، رقم بطاقة الائتمان الخاصة بك وتاريخ انتهاء صلاحيتها، عنوان إرسال الفواتير، و معلوماتك الشخصية. يقر المستخدم ويتعهد بما يلي:
يتوجب عليك دفع قيمة الخدمة “الجلسة” إلى سيان كير عند حجز الموعد مع المختص.
أنك تمتلك الحق القانوني في استخدام أي بطاقة (بطاقات) ائتمان أو طريقة (طُرق) دفع أخرى فيما يتعلق بأي عملية شراء.
المعلومات التي تزودنا بها صحيحة وصحيحة و مكتملة. بتقديمك لهذه المعلومات ، فإنك تمنحنا الحق في تقديم المعلومات إلى طرف ثالث من أجل تسهيل إتمام عملية الشراء
نحتفظ بحق رفض أو إلغاء طلبك في أي وقت لأسباب محددة بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: توافر المنتج أو الخدمة أو الأخطاء في الوصف أو سعر المنتج أو الخدمة أو إذا حدث خطأ في طلبك أو لأسباب أخرى.
نقبل المدفوعات عبر الإنترنت باستخدام بطاقة فيزا ومدى وماستركارد بالريال السعودي.
سياسة الإلغاء والاسترجاع
يتم استرجاع مبلغ الجلسات للعميل في الحالات التاليه:
يحق للعميل طلب استرجاع كامل المبلغ المدفوع قبل 6 ساعات من موعد الجلسة.
يحق للعميل طلب استرجاع كامل المبلغ المدفوع في حال تخلف المختص عن موعد الجلسة بدون أي عذر مسبق.
يحق للعميل طلب استرجاع كامل المبلغ المدفوع في حال حدوث خلل تقني من التطبيق.
لا يحق للعميل استرجاع مبلغ الجلسة او جزء منه في حال طلب إنهاء الجلسة أثناء سريان الموعد.
لا يمكن للعميل استرجاع المبلغ بعد استكمال الجلسة.
يتم استرجاع تكلفة الجلسة كاملة في حالة إلغاء الموعد من جانب المختص وعدم رغبة العميل بتحويل حجز الجلسة لمستشار آخر، او الاحتفاظ بالمبلغ في محفظة العميل داخل التطبيق.
في حال طلب العميل الغاء مواعيد ضمن باقة محجوزة بعد الحصول على جلسة واحدة أو أكثر من الباقة دون استكمال باقي الجلسات سيتم احتساب الجلسة (الموعد) المكتملة بسعرها الاصلي دون تطبيق خصم عليها ومن ثم استرجاع باقي المبلغ.
إذا حدثت أي مشكلة تقنية أثناء إجراء الجلسة، يرجي التواصل مع فريق خدمة العملاء لاستكمال الجلسة، وإذا لم يتم حلها سوف يتم تعويضها بموعد آخر.
في حال طلب العميل استرجاع المبلغ لحسابه البنكي , تستغرق العملية من 21 الى 30 يوم عمل.
سيتم استرداد المبالغ المدفوعة فقط من خلال طريقة الدفع الأصلية.
المسؤولية القانونية
المعلومات والتوصيات والخدمات أو أي منها التي قُدمت لك من خلال موقع الويب او التطبيق هي لأغراض لإتمام الخدمة بناءً على الطلب المقدم.
سيحافظ سيان كير قدر الإمكان على صحة وتحديث الموقع والتطبيق ومحتوياته، وذلك لا يتنافى مع وجود الجانب التطويري.
لا يتحمل سيان كير المسؤولية عن أي أضرار تنتج عن استخدام (أو عدم القدرة على استخدام) الموقع أو التطبيق، بما في ذلك الأضرار التي تسببها البرامج الضارة أو الفيروسات، كما لا تتحمل مسؤولية عدم صحة أو عدم اكتمال المعلومات أو موقع الويب أو التطبيق، ما لم يكن هذا الضرر ناتج عن سوء سلوك عمدي أو عن إهمال جسيم من جانب سيان كير.
لا يتحمل سيان كير المسؤولية عن أي أضرار تنتج عن مشاركة المستفيد بيانات التواصل الخاصة به مع المختص.
تعديل الخدمات
يحتفظ سيان كير بحقه، وبإرادته المنفردة، بأن يقوم في أي وقت بالآتي:
تغيير الخدمات أو أي مواد مرتبطة بها، و/ أو إيقاف نشر خدماتها.
إذا قرر سيان كير إيقاف نشر خدماته، فإنها قد تقوم بإرادتها باستبدال الخدمات بمواد أخرى مشابهة.
حدود المسئولية
لا يقدم سيان كير أي ضمانات، واضحة أو ضمنية، تتعلق بالخدمات، فهي جميعها يتم تقديمها “كما هي”.
يتعهد سيان كير بالعمل قدر الإمكان على توفير مستشارين أكفاء من أجل تلبية احتياج المستفيد وتقديم خدمة مميزة له، ولكن لا يضمن مدى استفادة العميل من الخدمة؛ لأنها غير قابلة للقياس.
الأمان
إنك تقر بتحملك المسئولية منفرداً تجاه خصوصية الخدمات المقدمة لك، وتكون مسئولاً منفرداً عن استخدامها من قبل أي شخص آخر باستخدام حسابك و/أو اسم المستخدم أو كلمة المرور أو مسوغات الوصول الخاصة بك.
توافق على إخطار تطبيق سيان كير إذا أصبحت على علم بخسارة او سرقة، أو استخدام غير مصرح به لأي كلمة مرور، أو اسم مستخدم أو عنوان بروتكول الانترنت IP، أو غير ذلك من أساليب الوصول إلى الخدمات.
تعديل الخدمة وشروط المستخدم
يحتفظ سيان كير لنفسه بالحق، وفقًا لتقديرها وحدها، في تعديل أي شرط من شروط المستخدم الماثلة، أو استبداله، أو تغيير الخدمة ،أو التطبيق، أو تعليقهما، أو إيقافهما (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، توفير أي ميزة أو قاعدة بيانات أو محتوى) في أي وقت، وذلك بنشر إخطار على الموقع أو بإرسال إخطار لك من خلال الخدمة أو التطبيق أو عبر البريد الإلكتروني.
يجوز لتطبيق سيان كير أن تضع قيودًا على ميزات وخدمات مُعيَّنة أو تقصر وصولك إلى أجزاء من الخدمة أو الخدمة بأكملها دون إخطار أو مسؤولية.
الإخطار
يجوز لتطبيق سيان كير أن يرسل إخطارًا عن طريق إرسال إخطار عام عن الخدمة أو التطبيق، أو بإرسال بريد إلكتروني إلى عنوانك البريدي المُسجل في معلومات الحساب لدى سيان كير، أو بإرسال مكاتبة بالبريد العادي على عنوانك المسجل في معلومات الحساب لدى سيان كير.
القانون المعمول به وحل النزاعات
في حالة حدوث أي نزاعات أو خلافات أو حالات اختصام تنشأ عن تفسير هذه الشروط والأحكام وتنفيذها فإنها تخضع لكافة شروط المستخدم الماثلة للقوانين والأنظمة المطبقة في المملكة العربية السعودية وتفسر وفقاً لها.
خطوات تعامل المختص مع الحالات الخطرة في حال وجدت
تقييم حالة الخطر من قبل الممارس الصحي (Risk Assessment)
التأكد من وجود حالة عالية الخطورة قبل اتخاذ الخطوة بالبلاغ.
محاولة التواصل مع المستفيد أو أحد المقربين من الأسرة والأصدقاء من خلال الطلب المباشر من المستفيد وإيضاح أهمية التحدث مع شخص مجاور له بشكل آمن
في حال عدم القدرة على التواصل مع أحد أقرباء المستفيد أو شخص مجاور له وكانت الحالة عالية الخطورة من خلال تقييم الخطر والعلامات المصاحبة، يمكنك رفع بلاغ للجهات المختصة.
بعد أخذ رقم المستفيد منه، يتم الإبلاغ من خلال تطبيق كلنا أمن أو الاتصال بـ 999 أو 911 والابلاغ عن المحادثة في ضمن المعلومات المتاحة.
في حالات العنف الأسري أو الإيذاء للأطفال دون 18سنة، الرجاء التواصل مع مركز العنف الأسري (1919).
خطة الأمان (مرفق)
*تنويه* خطة الأمان مناسبة لجميع الحالات الخطرة ومن ضمن إجراءات العمل المتبعة، ونرجو من الممارسين الصحيين القيام بالواجب المهني والأخلاقي والقيام بالإجراءات اللازمة ومنها عدم إغلاق الاتصال مع المستفيد والمتابعة بحدود العلاقة العلاجية. ماذا يتوقع المختص بعد البلاغ؟
قد تطلب منك بعض الجهات الحضور أو التواصل وذلك حسب إجراءات الجهة المعنية وما تفرضه.
سبل الانصاف
في حالة عدم رضائكم عن أي من المحتويات أو المواد الموجودة على تطبيقنا أو أي خدمات أو معلومات متوافرة من خلاله أيضًا، فإن سبل الانصاف الوحيدة والحصرية لسيادتكم هيا التوقف عن الوصول لتطبيقنا واستخدامه.
ملخص
بإمكانكم حل معظم الأمور المقلقة التي تواجهكم بشكل سريع، وذلك من خلال الاتصال بقسم الدعم عبر البريد الإلكتروني التالي support@CyanCare.app في حالة عدم قدرة فريق الدعم التابع للموقع على حل الشكوى المقدمة بشكل قانوني ومشروع (أو في حالة عدم تمكنه من حل النزاع معكم بعد محاولة القيام بهذا الأمر بشكل غير رسمي)، ففي مثل هذه الحالة، نتعهد معًا على حل مثل هذه النزعات من خلال التحكيم الملزم أو المطالبات الصغيرة بدلاً من المحاكم ذات الاختصاص العام، كما نطلب من سيادتكم مساعدتنا في حل هذه النزاعات في غضون ثلاثون يومًا بعد إخطارنا بهذه القضايا قبل تقديم الأمر إلى التحكيم.
